Perguntas frequentes

Você pode agendar diretamente pelo nosso site ou falar conosco pelo WhatsApp. Se preferir, nosso time cuida de tudo para você — é só informar o nome do exame, sua cidade e o melhor horário.

Alguns laboratórios parceiros funcionam aos sábados. Fala com a gente que confirmamos o horário certinho pra você.

A coleta ou realização do exame acontece em laboratórios parceiros, próximos a você. Basta informar seu CEP ou cidade que encontramos a melhor opção.

Em algumas cidades, também oferecemos coleta domiciliar para exames laboratoriais. Fale com a gente e veja se é possível no seu endereço.

Depende:

- Exames laboratoriais (análises clínicas): A maioria não precisa de pedido médico. Temos acordo com grande parte dos nossos parceiros para liberar sem necessidade.
- Exames de imagem (ultrassom, raio-x, tomografia, etc.): Em geral, precisam de pedido médico — exceto quando fazem parte de um check-up da Trevo.

Se estiver em dúvida, clique no botão do WhatsApp e fale com a gente.

Na Trevo, o pagamento é feito antes do exame para garantir agilidade no agendamento e acesso aos nossos descontos. Pagando direto conosco, você:

- Ganha acesso a preços especiais em media até 70% mais barato,
- Pode parcelar em até 10x sem juros
- Conta com suporte da nossa concierge

Sim. Se não puder fazer o exame, você pode reagendar (em até 30 dias) ou pedir reembolso integral. Basta nos avisar e informar o número do pedido.

Você receberá o comprovante de pagamento por e-mail, junto com outras informações importantes por e-mail e WhatsApp. Também enviaremos um número que chamamos de token — é ele que garante o seu exame.

Basta apresentar o token e um documento com foto no laboratório parceiro. Pronto! Você será atendido com tranquilidade.

Na nossa plataforma você encontra as instruções específicas para cada exame. Se não encontrar, envie o nome do exame ou o pedido médico no WhatsApp. Nossa equipe — incluindo enfermeiras — te orienta com tudo certinho.

Na hora da compra, nosso sistema mostra as datas disponíveis. Se não encontrar um bom horário, fale com a gente e buscamos outras opções com nossos parceiros.

No dia da coleta, você recebe um protocolo com login e senha do laboratório parceiro. Com isso, você acessa o resultado online. Se preferir, pode solicitar uma cópia física direto no laboratório.

Cada exame tem um prazo diferente. Se tiver urgência, nos avise antes de agendar.

Tudo bem, é super comum! Envie uma foto do pedido no WhatsApp. A gente ajuda a identificar os exames e te orienta direitinho sobre o que precisa fazer.

A Trevo oferece uma ampla variedade de exames, incluindo:
- Análises clínicas
- Exames de imagem (ultrassom, tomografia, raio-x, etc.)
- Cardiológicos- Testes genéticos
- Endoscopia e colonoscopia,
- Biópsias,
- Exames oftalmológicos.

Caso não encontre o exame que precisa na plataforma, fale com a gente que ajudamos você a localizar a melhor opção.

Todos os laboratórios parceiros da Trevo utilizam nosso sistema para validar o pagamento e identificar o paciente.

Você receberá um número chamado token, que é o seu comprovante de agendamento. Basta apresentá-lo no dia do exame.

Mas fique tranquilo: mesmo que esqueça o token, o laboratório conseguirá localizar seu agendamento usando seu CPF e data de nascimento. A Trevo cuida de tudo para garantir que você seja atendido com agilidade e segurança.

Pode sim! Temos compra garantida. Se perdeu o horário, tem até 30 dias para reagendar sem custo. Só pedimos que nos avise assim que souber.

Sim. Se você desistiu ou não conseguiu fazer o exame, devolvemos o valor integral.

Em geral, o pedido médico é válido por 90 dias a partir da data de emissão.

Não. A Trevo é uma plataforma digital que conecta você com os melhores laboratórios e preços. Nosso papel é:
- Encontrar o melhor local para o seu exame
- Cuidar do agendamento
- Ajudar com dúvidas
- Garantir uma jornada simples, com preços justos

Você escolhe, paga e agenda tudo sem sair de casa.

Sem problemas. Se o laboratório indicar necessidade de recoleta, a gente agenda novamente sem custo.

A Trevo funciona como um elo entre você e os laboratórios. Pagando com a gente, você garante um valor mais justo e seu agendamento fica reservado direitinho.

O melhor preço e atendimento você consegue comprando direto com a Trevo. Além disso, você conta com nosso apoio pra tirar dúvidas e acompanhar sua jornada do jeitinho que merece.